Veel werkprocessen zijn onbedoeld ingewikkeld gemaakt voor medewerkers en klanten. We hebben er last van, maar het ontbreekt vaak aan tijd en handvatten om dit te verbeteren. Ik help u bij het verbeteren van uw processen.

Alles begint met een goede analyse van het probleem. We kijken daarbij vooral vanuit het perspectief van de klant. Samen brengen we zorgvuldig het huidige proces in kaart. We focussen ons op het standaard proces en niet op de uitzonderingen. Ik creëer bewustwording over verspillingen in het proces binnen uw team en management. Vervolgens richten we het proces efficiënter in. Daarna is het tijd om het nieuwe proces uit te voeren. Borging van het nieuwe proces is een belangrijk onderdeel van mijn werk. Hierbij draait het om het verandergedrag van medewerkers. Uiteindelijk levert deze veranderslag u veel op: efficiëntere werkprocessen, meer tevreden klanten en lagere uitvoeringskosten van het werk.

Bent u op zoek naar een leanadviseur die u helpt bij de optimaliseren van uw klantprocessen?

Neem dan contact met mij op via [email protected] of 06-41837676 voor een vrijblijvend gesprek.